Indem Sie eine Bestellung über AtEaseHomeLife aufgeben, erklären Sie sich mit den unten stehenden Bedingungen einverstanden. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Rückerstattungs- und Rücksendemethoden und -verfahren informiert sind. Diese Richtlinien gelten für Deutschland.

A. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

B. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@ateasehomelife.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, mit dem Sie das Produkt an unsere Büros zurücksenden können. Die Prüfung kann etwa 1-7 Werktage dauern. sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Danach erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag zurück. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie unsere Mail kontaktieren.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

D. UMTAUSCH

Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt, falsch geliefert, in der falschen Größe oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.de

E. WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

F. RÜCKVERSANDGEBÜHR

Die Rückversandgebühr muss vom Kunden selbst getragen werden.

G. RÜCKERSTATTUNGEN

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bei Fragen zu Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team: support@ateasehomelife.de.