Mit Ihrer Bestellung über AtEaseHomeLife stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Wir legen diese Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren informiert sind. Diese Richtlinien gelten für Deutschland.

A. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

B. RÜCKGABEPROZESS

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@ateasehomelife.de kontaktieren oder uns unter +86 18656054620 anrufen. Wenn Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt an unsere Niederlassung zurücksenden können. Die Prüfung kann etwa 1–7 Werktage dauern. Außerdem erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Anschließend erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich per E-Mail an uns wenden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren

D. AUSTAUSCH

Wir tauschen nur beschädigte, falsche Produkte, falsche Größen oder defekte Produkte um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.de oder rufen Sie uns unter +86 18656054620 an.

E. WIEDERAUFNAHMEGEBÜHR

Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

F. RÜCKSENDEGEBÜHR

Die Rücksendekosten müssen vom Kunden selbst getragen werden

G. RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien an unser Kundenserviceteam: support@ateasehomelife.de .