1. Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden weltweit in über 180 Länder. Sie können Ihr Lieferziel auf der Warenkorbseite unserer Website auswählen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.com
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert atEASE?
PayPal.
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Natürlich! Wir unterstützen eine Stornierung ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Tagen nach Aufgabe der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. >>Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Wenn mir der Artikel nicht gefällt, kann ich ihn zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen. Dies gilt für alle Artikel, die unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind (ausgenommen Sonderanfertigungen, Glühbirnen sowie drei oder mehr gleiche Artikel). >>Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an support@ateasehomelife.com und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei. Zerbrochenes Glas oder verbeulte Schirme oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall stellen wir Ihnen kostenlos Ersatz für Glas oder Schirme zur Verfügung. Sollten Sie den Umtausch ablehnen und den Artikel zurückgeben wollen, wird die Bestellung als Retoure behandelt. Bitte organisieren Sie den Rückversand. Die Versandkosten tragen Sie. Nach unserer Bestätigung erhalten Sie eine Rückerstattung (ohne Expressversandkosten).
3. Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an support@ateasehomelife.com und fügen Sie aussagekräftige Bilder des Artikels und der Verpackung bei. Wir werden Ihre Reklamation bearbeiten und Sie schnellstmöglich bezüglich des Umtauschs oder der Rückgabe kontaktieren.
4. Wann erhalte ich die Rückerstattung? Wo ist die Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit von PayPal beträgt 2-3 Tage.

1. Wann wird der Artikel versendet? Normalerweise versenden wir innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Bei besonderen Umständen benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
2. Wann werde ich den Artikel erhalten?
Wir bieten verschiedene Versandarten an. Die Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten variieren. >>Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien. Bitte beachten Sie: Aufgrund der globalen COVID-19-Pandemie kann es bei einigen unserer Lieferanten und Spediteure zu Lieferverzögerungen kommen.
3. Welche Versandarten bieten Sie an?
EMS, 4PX. Wir bieten eine große Auswahl an Versandmethoden mit unterschiedlichen Lieferzeiten.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Code. Geben Sie diesen auf dieser Website ein: https://www.17track.net/en/. Sie können uns auch unter support@ateasehomelife.com kontaktieren, um aktuelle Logistikinformationen zu erhalten.